Политика обмена и возврата товара

Постановление Правительства № 55 от 19. 01. 98 включает косметику и парфюмерию в перечень изделий, которые возврату и/или обмену не подлежат.

  Продукция BL подлежит обмену/возврату в случаях:

  • Ненадлежащего качества, (неисправность, порча при транспортировке, заводской брак и т. д.)
  • Истекшего срока годности
  • Если доставлен другой товар
  • Если товар не соответствует описанию на сайте (объём, способ применения, состав, назначение)

 

Условия обмена и возврата

Интернет-магазин BL Cosmetics осуществляет возврат и обмен товара в течение 14 дней с даты покупки. Товар надлежащего качества обменивается/возвращается, если:

  • Сохранён его товарный вид и потребительские свойства (целая этикетка и упаковка, покупатель ещё не использовал продукт)
  • Имеются документы, подтверждающие факт покупки (чеки, квитанции и т. д.).

Товар ненадлежащего качества подлежит обмену/возврату на аналогичный товар надлежащего качества. В этом случае обмениваемый продукт доставляется за счёт продавца.

При обмене/возврате товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель.

 


 

Способы обмена и возврата

Курьеру или в пункте выдачи заказов

Если покупатель обнаружил законные основания для обмена/возврата товара, когда получил его в пункте самовывоза или курьерской доставкой, то возврат осуществляется курьеру или сотруднику пункта самовывоза.

Почтой

Адрес отправки: /указать полный адрес для отправки посылки/

Чтобы обменять/вернуть товар, нужно в свободной форме написать и отправить на почту blcomp@list.ru заявление, где указаны:

  • Номер заказа
  • Контактные данные
  • Причины возврата/обмена
  • Качественное фото товара, где хорошо видны повреждения и сроки годности

Заявление рассматривается не более 10 рабочих дней. По закону “О защите прав потребителей” сроки возврата денежных средств зависят от способа их возврата и не превышают 10 дней.

В случае оплаты банковской картой, деньги возвращаются только безналичным способом на эту же карту.

Если у вас есть пожелания/претензии/требования по качеству работы магазина BL Cosmetics, звоните по тел.: 8 (902) 513 – 85 – 08.